Considérations d’accessibilité

Allstream s’engage à dépasser les attentes de ses clients. Les commentaires formulés sur nos services et sur notre manière de répondre à ces attentes sont bienvenus et appréciés.

Les clients qui souhaitent présenter une rétroaction sur la fourniture des biens et services d’Allstream aux personnes handicapées peuvent le faire en remplissant Formulaire de contact du service client.

Toutes les rétroactions seront transmises au spécialiste, Gestion de l’invalidité d’Allstream. Les plaintes seront acheminées conformément aux procédures de gestion des plaintes d’Allstream.

Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST)

La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services – que ce soit le service téléphonique, le service sans fil, le service internet ou de télévision –, vous devez d’abord tenter de la régler directement auprès de votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider sans frais.

Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez visiter le site Web du CPRST à l’adresse www.ccts-cprst.ca ou composer sans frais le 1 888 221 1687.

Commission CRTC ombudsman Différend