PLEASE NOTE: This content has been prepared in multiple languages. All languages are considered to be equally authentic. In the event of any discrepancy between versions, the English version shall prevail in determining the spirit, intent, and meaning.  Translations to other languages are provided as a convenience and prepared using an online  translator.  The translations are not intended to be a legal translation and have not been altered from the online translation.

Ang California Public Utility Commission (CPUC) ay nagtatag ng mga proteksyon ng mga mamimili na ang mga kumpanya ng komunikasyon ay dapat magbigay ng mga sumusunod na mga kalamidad na ipinahayag ng mga sakuna, upang makatulong na matiyak mong mapananatili ang mga mahahalagang serbisyo sa komunikasyon. Ang mga panukalang proteksyon na ibibigay ng Allstream sa naapektuhan ng mga customer ng California ay kinabibilangan ng mga sumusunod:

• Pagbabayad ng isang beses na bayad sa pag-activate para sa pagtataguyod ng pagpasa ng pag-forward ng tawag, malayong pag-access upang tumawag sa tawag, pagtawag ng mga tampok at mga serbisyo sa pagmemensahe;

• Waiver ng buwanang rate para sa isang buwan para sa remote na pag-forward ng tawag, malayuang pag-access upang tumawag sa tawag, pagpasa ng tawag, mga tampok ng pagtawag ng tawag, at mga serbisyo sa pagmemensahe;

• Pagbabayad ng bayad sa serbisyo para sa pag-install ng serbisyo sa pansamantala o bagong permanenteng lokasyon ng customer at muli kapag ang customer ay lumipat pabalik sa lugar;

• Pagbabayad ng bayad para sa isang dyaket at nauugnay na mga kable sa pansamantalang lokasyon anuman ang customer ay may isang plano sa loob ng kable; *

• Pagbabayad ng bayad para sa hanggang sa limang libreng mga jacks at nauugnay na mga kable para sa loob ng customer ng plano ng kable sa kanilang pagbabalik sa kanilang permanenteng lokasyon; at

• Pagbabayad ng bayad para sa isang jack at nauugnay na mga kable para sa mga customer na hindi Plano sa kanilang pag-uwi sa kanilang permanenteng lokasyon.

* Magbibigay ang Allstream ng proteksyon sa saklaw na ito ay nagbibigay ng serbisyo sa lokasyon

Kung naniniwala ka na ang iyong serbisyo sa Allstream ay na-disrupted o nanghihinayang bilang isang resulta ng isang sakuna na na-emergency, kontakin ang Customer Care sa 866-468-3472 o USCustomerService@allstream.com. Ang mga magagamit na format para sa mga customer na may kapansanan ay magagamit kapag hiniling.