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La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) ha establecido protecciones para el consumidor que las compañías de comunicaciones deben proporcionar después de los desastres declarados de emergencia, para ayudar a garantizar que pueda mantener servicios de comunicaciones vitales. Las medidas de protección que Zayo y Allstream proporcionará a los clientes afectados de California incluyen las siguientes:
- Exención de la tarifa de activación única para establecer el reenvío remoto de llamadas, el acceso remoto al reenvío de llamadas, las funciones de reenvío de llamadas y los servicios de mensajería;
- Exención de la tarifa mensual durante un mes para el reenvío remoto de llamadas, el acceso remoto al reenvío de llamadas, el reenvío de llamadas, las funciones de reenvío de llamadas y los servicios de mensajería;
- Renuncia al cargo por servicio por la instalación del servicio en la ubicación permanente temporal o nueva del cliente y nuevamente cuando el cliente se muda de nuevo a las instalaciones; *
- Exención de la tarifa por un conector y cableado asociado en la ubicación temporal, independientemente de si el cliente tiene un plan de cableado interno; *
- Exención de la tarifa de hasta cinco conectores gratuitos y cableado asociado para el cliente del plan de cableado interno al regresar a su ubicación permanente; y
- Exención de la tarifa por un conector y cableado asociado para clientes que no pertenecen al Plan al regresar a su ubicación permanente.
* La empresa proporcionará esta protección en la medida en que brinde el servicio en el lugar.
Si cree que su servicio ha sido interrumpido o degradado como resultado de un desastre declarado de emergencia, comuníquese 866-468-3472 o USCustomerService@allstream.com. Los formatos accesibles para clientes con discapacidades están disponibles a pedido.