{"id":3371,"date":"2024-01-16T22:58:32","date_gmt":"2024-01-16T22:58:32","guid":{"rendered":"https:\/\/allstreamsupport.burbledev.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=3371"},"modified":"2024-01-16T22:58:34","modified_gmt":"2024-01-16T22:58:34","slug":"conseils-sur-le-service-relais-ip-dallstream","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/conseils-sur-le-service-relais-ip-dallstream\/","title":{"rendered":"Conseils sur le service Relais IP d\u2019Allstream"},"content":{"rendered":"\n<p>Conseils pour tirer le meilleur parti de votre service Relais IP d\u2019Allstream.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment s\u2019inscrire au service Relais IP d\u2019Allstream<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur \u00ab&nbsp;Enregistrer un nouveau compte&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez les renseignements requis dans les champs appropri\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Lisez les modalit\u00e9s du service Relais IP d\u2019Allstream.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous acceptez les modalit\u00e9s du service, cochez la case \u00ab&nbsp;Les modalit\u00e9s de service standard d\u2019Allstream s\u2019appliquent&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab&nbsp;S\u2019enregistrer&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez inform\u00e9 par courriel de l\u2019\u00e9tat de votre inscription dans un d\u00e9lai de 24 \u00e0 48 heures.<\/li>\n\n\n\n<li>Ce courriel de confirmation d\u2019inscription vous fournira votre num\u00e9ro de relais IP \u00e0 neuf chiffres ainsi que votre mot de passe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment se connecter au service Relais IP d\u2019Allstream<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saisissez votre num\u00e9ro d\u2019acc\u00e8s (num\u00e9ro de relais IP \u00e0 neuf chiffres) dans le champ \u00ab&nbsp;Num\u00e9ro d\u2019acc\u00e8s&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez votre mot de passe.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab&nbsp;Ouvrir la session&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>La page du service Relais IP d\u2019Allstream s\u2019affichera et vous pourrez commencer \u00e0 faire des appels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire un appel \u00ab&nbsp;IP vers voix&nbsp;\u00bb (aboutissant au service t\u00e9l\u00e9phonique)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous connaissez le num\u00e9ro \u00e0 dix chiffres que vous voulez appeler, saisissez-le dans le champ \u00ab&nbsp;Num\u00e9ro \u00e0 composer&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrez vos directives \u00e0 l\u2019intention du t\u00e9l\u00e9phoniste.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez la langue dans laquelle l\u2019appel doit \u00eatre effectu\u00e9 (fran\u00e7ais ou anglais).<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton \u00ab&nbsp;Appeler&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez mis en communication avec le prochain t\u00e9l\u00e9phoniste d\u2019Allstream qui se lib\u00e9rera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire un appel international \u00ab&nbsp;IP vers voix&nbsp;\u00bb<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrez le num\u00e9ro international dans le champ \u00ab&nbsp;Num\u00e9ro \u00e0 composer&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Cochez la case \u00ab&nbsp;International&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrez vos directives \u00e0 l\u2019intention du t\u00e9l\u00e9phoniste.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez la langue dans laquelle l\u2019appel doit \u00eatre effectu\u00e9 (fran\u00e7ais ou anglais).<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton \u00ab&nbsp;Appeler&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez mis en communication avec le prochain t\u00e9l\u00e9phoniste d\u2019Allstream qui se lib\u00e9rera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Appel d\u2019urgence<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Appuyez sur le bouton Urgence sur la page \u00ab&nbsp;Effectuer un appel \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez votre emplacement exact au t\u00e9l\u00e9phoniste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANT&nbsp;:&nbsp;<\/strong>Si vous appuyez sur le bouton d\u2019urgence par accident, NE RACCROCHEZ PAS. Demeurez en ligne et dites au t\u00e9l\u00e9phoniste qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une erreur. Si vous raccrochez, le t\u00e9l\u00e9phoniste contactera la police locale, qui pourrait se d\u00e9placer jusqu\u2019\u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans votre profil pour v\u00e9rifier que vous allez bien.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment mettre \u00e0 jour votre profil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANT&nbsp;:&nbsp;<\/strong>Il vous revient de tenir \u00e0 jour les informations de votre profil. Veillez en particulier \u00e0 ce que votre adresse soit toujours exacte, car il s\u2019agit d\u2019une information cruciale en cas d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab&nbsp;Profil&nbsp;\u00bb au haut de la page Relais IP.<\/li>\n\n\n\n<li>La fen\u00eatre de profil&nbsp;\u00bb s\u2019ouvrira \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>Apportez les changements n\u00e9cessaires dans les champs appropri\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab&nbsp;Sauvegarder changements&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Votre profil est maintenant \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Fermez la fen\u00eatre pour revenir \u00e0 l\u2019\u00e9cran \u00ab&nbsp;Effectuer un appel&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment utiliser le carnet d\u2019adresses<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab&nbsp;Carnet d\u2019adresses&nbsp;\u00bb situ\u00e9 au haut de la page Relais IP.<\/li>\n\n\n\n<li>La fen\u00eatre \u00ab&nbsp;Carnet d\u2019adresses&nbsp;\u00bb s\u2019ouvrira \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez ce que vous voulez faire\u00a0:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9diter \u2013 pour modifier les coordonn\u00e9es d\u2019un contact.<\/li>\n\n\n\n<li>Supprimer \u2013 pour supprimer un contact de votre carnet d\u2019adresses.<\/li>\n\n\n\n<li>Appeler \u2013 pour entrer automatiquement le num\u00e9ro dans le champ de&nbsp;num\u00e9ro \u00e0 composer.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajouter \u2013 pour ajouter des contacts.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Fermez la fen\u00eatre pour revenir \u00e0 l\u2019\u00e9cran \u00ab&nbsp;Effectuer un appel&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab&nbsp;Pr\u00e9f\u00e9rences&nbsp;\u00bb situ\u00e9 au haut de la page Relais IP.<\/li>\n\n\n\n<li>La fen\u00eatre de \u00ab&nbsp;Modifiez vos pr\u00e9f\u00e9rences&nbsp;\u00bb s\u2019ouvrira \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>Apportez les modifications voulues.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u2019oubliez pas d\u2019enregistrer vos modifications.<\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications apport\u00e9es \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences seront mises \u00e0 jour la prochaine fois que vous ouvrirez une session.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab&nbsp;R\u00e9initialiser la police&nbsp;\u00bb pour recommencer.<\/li>\n\n\n\n<li>Fermez la fen\u00eatre pour revenir \u00e0 l\u2019\u00e9cran \u00ab&nbsp;Effectuer un appel&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment bloquer en permanence l\u2019affichage de vos nom et num\u00e9ro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab&nbsp;Pr\u00e9f\u00e9rences&nbsp;\u00bb situ\u00e9 au haut de la page Relais IP.<\/li>\n\n\n\n<li>La fen\u00eatre \u00ab&nbsp;Modifiez vos pr\u00e9f\u00e9rences&nbsp;\u00bb s\u2019ouvrira \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>Modifiez les param\u00e8tres Bloquer mon nom et Bloquer mon num\u00e9ro.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u2019oubliez pas d\u2019enregistrer vos modifications.<\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications apport\u00e9es \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences seront mises \u00e0 jour la prochaine fois que vous ouvrirez une session.<\/li>\n\n\n\n<li>Fermez la fen\u00eatre pour revenir \u00e0 l\u2019\u00e9cran \u00ab&nbsp;Effectuer un appel&nbsp;\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>REMARQUE&nbsp;: La s\u00e9lection effectu\u00e9e sur la page \u00ab&nbsp;Effectuer un appel&nbsp;\u00bb remplace ces param\u00e8tres. Si les param\u00e8tres Bloquer mon nom\/Bloquer mon num\u00e9ro ne sont pas s\u00e9lectionn\u00e9s \u00e0 la page \u00ab&nbsp;Effectuer un appel&nbsp;\u00bb, ce sont les param\u00e8tres de la page Modifiez vos pr\u00e9f\u00e9rences qui s\u2019appliquent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire un appel avec le service PSI (Parler sans intervention) \u00e0 deux lignes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saisissez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone filaire \u00e0 dix chiffres dans le champ \u00ab\u00a0Num\u00e9ro \u00e0 composer\u00a0\u00bb.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique doit \u00eatre dot\u00e9e de la fonction de conf\u00e9rence \u00e0 trois.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Entrez vos directives \u00e0 l\u2019intention du t\u00e9l\u00e9phoniste.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous pouvez actualiser votre profil pour le service PSI; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Informez le t\u00e9l\u00e9phoniste que vous appelez au moyen du service PSI.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez la langue dans laquelle l\u2019appel doit \u00eatre effectu\u00e9 (fran\u00e7ais ou anglais)<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton \u00ab&nbsp;Appeler&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez mis en communication avec le prochain t\u00e9l\u00e9phoniste d\u2019Allstream qui se lib\u00e9rera.<\/li>\n\n\n\n<li>Le t\u00e9l\u00e9phoniste du Relais IP vous rappellera au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de rappel.<\/li>\n\n\n\n<li>Composez le num\u00e9ro de la personne avec qui vous souhaitez tenir une conf\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li>Le t\u00e9l\u00e9phoniste du Relais IP d\u2019Allstream tapera les r\u00e9ponses de votre interlocuteur sur votre \u00e9cran de Relais IP.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez en mesure de parler directement avec votre interlocuteur sur la deuxi\u00e8me ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment faire un appel avec le service ESI (entendre sans intervention) \u00e0 deux lignes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saisissez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone filaire \u00e0 dix chiffres dans le champ \u00ab\u00a0Num\u00e9ro \u00e0 composer\u00a0\u00bb.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique doit \u00eatre dot\u00e9e de la fonction de conf\u00e9rence \u00e0 trois.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Entrez vos directives \u00e0 l\u2019intention du t\u00e9l\u00e9phoniste.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous pouvez actualiser votre profil pour le service ESI; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Informez le t\u00e9l\u00e9phoniste que vous appelez au moyen du service ESI.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez la langue dans laquelle l\u2019appel doit \u00eatre effectu\u00e9 (fran\u00e7ais ou anglais).<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton \u00ab&nbsp;Appeler&nbsp;\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous serez mis en communication avec le prochain t\u00e9l\u00e9phoniste d\u2019Allstream qui se lib\u00e9rera.<\/li>\n\n\n\n<li>Le t\u00e9l\u00e9phoniste du Relais IP vous rappellera au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de rappel.<\/li>\n\n\n\n<li>Composez le num\u00e9ro de la personne avec qui vous souhaitez tenir une conf\u00e9rence.<\/li>\n\n\n\n<li>Tapez vos r\u00e9ponses au t\u00e9l\u00e9phoniste. Le t\u00e9l\u00e9phoniste du service Relais IP d\u2019Allstream lira vos r\u00e9ponses \u00e0 la personne que vous avez appel\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conseils pour tirer le meilleur parti de votre service Relais IP d\u2019Allstream. 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