{"id":2610,"date":"2021-11-22T20:24:29","date_gmt":"2021-11-22T20:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/allstreamsupport.burbledev.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=2610"},"modified":"2023-09-15T16:24:37","modified_gmt":"2023-09-15T16:24:37","slug":"services-de-messagerie-vocale","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/services-de-messagerie-vocale\/","title":{"rendered":"Informations importantes au sujet de votre service de messagerie vocale"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plusieurs changements importants toucheront votre service&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Modification des commandes de la messagerie vocale\u00a0: <\/strong>Les commandes que vous utilisez sur votre t\u00e9l\u00e9phone pour \u00e9couter, supprimer et enregistrer des messages vocaux dans le syst\u00e8me de messagerie vocale changeront. Par exemple, vous pourrez toujours acc\u00e9der \u00e0 la messagerie vocale en composant *98, mais vous devrez d\u00e9sormais composer le 1 pour \u00e9couter des messages au lieu du 5. <strong>T\u00e9l\u00e9chargez le <a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/QUICK-START-GUIDE-Voicemail-CA-FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Guide de d\u00e9marrage rapide de la messagerie vocale<\/a> pour toutes les instructions concernant le nouveau menu.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>URL pour le portail en ligne<\/strong>&nbsp;: Vous devrez mettre en signet la nouvelle URL, <a href=\"https:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/\" title=\"\">http:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/<\/a>, pour acc\u00e9der \u00e0 votre portail de messagerie vocale en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nouveau portail\u00a0:<\/strong> <strong>T\u00e9l\u00e9chargez les <a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/USER-GUIDE-Voicemail-Portal-CA-FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">instructions du nouveau portail ici<\/a>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pas de notification par t\u00e9l\u00e9avertisseur&nbsp;:<\/strong> La nouvelle plateforme ne prendra pas en charge les notifications par t\u00e9l\u00e9avertisseur. Veuillez noter que vous pouvez utiliser les notifications par courriel pour remplacer les notifications par t\u00e9l\u00e9avertisseur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portail de messagerie vocale pour tous les clients&nbsp;:<\/strong> La premi\u00e8re fois que vous vous connecterez au portail, utilisez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 \u00e0 la messagerie vocale comme nom d\u2019utilisateur et le NIP par Allstream comme mot de passe. Une fois que vous aurez ouvert votre session, vous pourrez modifier votre NIP.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>NIP et mots de passe&nbsp;:<\/strong> La nouvelle plateforme comporte un NIP pour l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la messagerie vocale par t\u00e9l\u00e9phone et un mot de passe s\u00e9curis\u00e9 distinct pour l\u2019acc\u00e8s au portail en ligne. Votre NIP fonctionnera \u00e0 la fois pour l\u2019acc\u00e8s par t\u00e9l\u00e9phone et pour l\u2019acc\u00e8s en ligne lorsque vous vous connecterez initialement au nouveau syst\u00e8me<a>.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">SE CONNECTER AU NOUVEAU PORTAIL DE MESSAGERIE VOCALE<\/a><\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:1px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00e9prouvez des probl\u00e8mes, nous sommes l\u00e0 pour vous aider au 1&nbsp;888&nbsp;288-2273 ou \u00e0 <a href=\"mailto:Soutien@allstream.com\">Soutien@allstream.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guides d&#8217;utilisateur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/QUICK-START-GUIDE-Voicemail-CA-FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Guide de d\u00e9marrage rapide de la messagerie vocale<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/USER-GUIDE-Voicemail-Portal-CA-FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Guide d\u2019utilisateur du portail de la messagerie vocale<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/QUICK-START-GUIDE-Voicemail-Easy-Attendant-CA-FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Guide de d\u00e9marrage rapide du service de r\u00e9ception simplifi\u00e9e de la messagerie vocale<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/USER-GUIDE-Voicemail-Premium-Attendant-CA-FR.pdf\" title=\"\">Guide d\u2019utilisateur du service de r\u00e9ception avanc\u00e9e de la messagerie vocale<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes du menu principal de la messagerie vocale&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"655\" height=\"260\" src=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/key-commands-FR.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2612\" srcset=\"https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/key-commands-FR.jpg 655w, https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/key-commands-FR-300x119.jpg 300w, https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/key-commands-FR-50x20.jpg 50w, https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/key-commands-FR-60x24.jpg 60w, https:\/\/support.allstream.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/key-commands-FR-100x40.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 655px) 100vw, 655px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Devrai-je enregistrer un nouveau message d\u2019accueil? Et r\u00e9initialiser mon mot de passe?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Oui, vous devrez programmer et enregistrer de nouveaux messages d\u2019accueil et mots de passe.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Quels sont les types de fonctions de s\u00e9curit\u00e9 offerts sur la nouvelle plateforme?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Les clients b\u00e9n\u00e9ficieront de fonctions de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires, telles que la r\u00e9cup\u00e9ration des mots de passe en libre-service par courriel, des mots de passe plus s\u00fbrs, des notifications de changement de mot de passe et plus encore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: La nouvelle plateforme prend-elle en charge les t\u00e9l\u00e9copies par courriel?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Oui, cette fonctionnalit\u00e9 est offerte sur la nouvelle plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Comment puis-je acc\u00e9der \u00e0 ma messagerie vocale si je ne suis pas \u00e0 mon bureau ou si je ne peux pas composer *98 depuis mon t\u00e9l\u00e9phone?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Les num\u00e9ros d\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance de la messagerie vocale n\u2019ont pas chang\u00e9, et vous les trouverez <a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/numeros-dacces-du-service-de-messagerie-vocale\/\">ici<\/a>. Ils pointeront vers la nouvelle plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Puis-je acc\u00e9der au nouveau portail d\u00e8s maintenant?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Oui, visitez le site <a href=\"https:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/\">https:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/<\/a> pour ouvrir une session dans le nouveau portail. Veuillez noter que vos messages vocaux resteront sur l\u2019ancienne plateforme pendant 60 jours.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Je n\u2019avais pas acc\u00e8s au portail de messagerie vocale auparavant. Quels sont mes nom d\u2019utilisateur et mot de passe?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Si vous n\u2019aviez pas acc\u00e8s au portail de messagerie vocale auparavant, vous pouvez maintenant utiliser le nouveau portail en ligne. La premi\u00e8re fois que vous vous connecterez au portail, utilisez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 \u00e0 la bo\u00eete vocale comme nom d\u2019utilisateur et le NIP qui vous a \u00e9t\u00e9 fourni par le Allstream. Une fois que vous aurez ouvert votre session, vous pourrez modifier votre NIP.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Mes messages vocaux et mes t\u00e9l\u00e9copies continueront-ils \u00e0 \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 mon adresse courriel?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Une fois que vous aurez configur\u00e9 votre nouvelle messagerie vocale, les configurations de transfert existantes seront transf\u00e9r\u00e9es vers la nouvelle plateforme. Si n\u00e9cessaire, vous pouvez configurer les options de transfert dans le nouveau portail en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Les configurations de mon menu de r\u00e9ception seront-elles transf\u00e9r\u00e9es sur la nouvelle plateforme?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Non. Nous vous recommandons d\u2019ouvrir une session sur la nouvelle plateforme \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"https:\/\/hostedvoice.allstream.com\"><\/a><a href=\"https:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/\">https:\/\/mymax-ca.allstream.com\/fr\/<\/a> afin de configurer votre menu de r\u00e9ception. Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service de soutien \u00e0 la client\u00e8le au 1&nbsp;888&nbsp;288-2273 ou \u00e0<a href=\"mailto:CANCustomerService@allstream.com\"> <\/a><a href=\"mailto:Soutien@allstream.com\">Soutien@allstream.com<\/a>.<a href=\"mailto:CANCustomerService@allstream.com\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q&nbsp;: Pourrai-je toujours acc\u00e9der \u00e0 l\u2019ancien portail ou \u00e0 l\u2019ancienne plateforme?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R&nbsp;: Si vous aviez auparavant acc\u00e8s \u00e0 l&#8217;ancien portail en ligne, vous pouvez continuer \u00e0 y acc\u00e9der pendant environ 60 jours pour r\u00e9cup\u00e9rer tout ce que vous souhaitez enregistrer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez communiquer avec le service de soutien \u00e0 la client\u00e8le d\u2019Allstream au 1&nbsp;888&nbsp;288-2273 ou \u00e0 <a href=\"mailto:Soutien@allstream.com\">Soutien@allstream.com<\/a> pour obtenir de l&#8217;aide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plusieurs changements importants toucheront votre service&nbsp;: SE CONNECTER AU NOUVEAU PORTAIL DE MESSAGERIE VOCALE Si vous \u00e9prouvez des probl\u00e8mes, nous sommes l\u00e0 pour vous aider au 1&nbsp;888&nbsp;288-2273 ou \u00e0 Soutien@allstream.com. 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