{"id":2375,"date":"2021-02-12T14:07:53","date_gmt":"2021-02-12T14:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/allstreamsupport.burbledev.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=2375"},"modified":"2021-02-12T14:07:56","modified_gmt":"2021-02-12T14:07:56","slug":"apercu-de-la-securite","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/apercu-de-la-securite\/","title":{"rendered":"Aper\u00e7u de la s\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p>On consid\u00e8re comme un abus tout geste qui viole la<a>\u00a0<\/a><a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/politique-dutilisation-acceptable-dallstream\/\">Politique d\u2019utilisation acceptable d\u2019Allstream<\/a>. Les abus se r\u00e9partissent en trois grandes cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Courriel ind\u00e9sirable (pourriels, pourriels infect\u00e9s par un virus ou publicit\u00e9s relevant du pourriel)<\/li><li>Abus du r\u00e9seau (virus en g\u00e9n\u00e9ral, piratage, balayage de ports)<\/li><li>Autres abus (violation des droits d\u2019auteur, harc\u00e8lement, autres activit\u00e9s ill\u00e9gales ou illicites)<strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Processus de traitement des abus<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Allstream dispose d\u2019un processus de traitement des abus con\u00e7u pour suivre et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Tout au long du processus, les sp\u00e9cialistes d\u2019Allstream en mati\u00e8re de traitement des abus travaillent avec les clients pour traiter les plaintes. Dans la mesure du possible, Allstream accorde g\u00e9n\u00e9ralement aux clients cinq jours ouvrables pour corriger les probl\u00e8mes. Dans certaines circonstances \u2013 comme les plaintes pour violation des droits d\u2019auteur li\u00e9es \u00e0 un contenu cr\u00e9\u00e9 ou communiqu\u00e9 par le client, ou d\u2019autres cas n\u00e9cessitant une r\u00e9solution rapide \u2013 Allstream peut exiger que la plainte soit r\u00e9solue dans les 24\u00a0heures. Dans la plupart des cas, les clients seront en mesure de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019abus avec l\u2019aide d\u2019Allstream. La non-r\u00e9solution des probl\u00e8mes d\u2019abus, ou des plaintes multiples \u00e0 l\u2019encontre d\u2019un client en raison d\u2019un comportement r\u00e9p\u00e9t\u00e9, peuvent entra\u00eener une interruption de service et une \u00e9valuation des frais d\u2019administration.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Traitement des plaintes relatives aux droits d\u2019auteur <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avez-vous \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par Allstream d\u2019une plainte concernant les droits d\u2019auteur en lien avec votre compte? Consultez notre <a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/presentation-des-plaintes-relatives-aux-droits-dauteur\/\">pr\u00e9sentation des plaintes relatives aux droits d\u2019auteur<\/a> pour savoir comment fonctionne le processus. La pr\u00e9sentation explique \u00e9galement ce que vous pouvez faire pour \u00e9viter de telles plaintes \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Information g\u00e9n\u00e9rale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Allstream s\u2019engage \u00e0 fournir \u00e0 ses clients des produits et services d\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet de haute qualit\u00e9 et se veut un membre responsable de la communaut\u00e9 Internet. Par cons\u00e9quent, Allstream s\u2019impose \u00e0 elle-m\u00eame et impose \u00e0 ses clients de respecter les normes rigoureuses de responsabilit\u00e9 \u00e9tablies dans la pr\u00e9sente<a> <\/a><a href=\"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/knowledge-base\/politique-dutilisation-acceptable-dallstream\/\">Politique d\u2019utilisation acceptable<\/a>. La Politique d\u2019utilisation acceptable d\u2019Allstream pr\u00e9cise les gestes interdits par Allstream aux utilisateurs du r\u00e9seau Allstream. Allstream se r\u00e9serve le droit de modifier en tout temps la pr\u00e9sente politique. Si Allstream re\u00e7oit des plaintes pour abus, elle agira avec diligence pour y rem\u00e9dier. Toutefois, si un client ne respecte pas la Politique d\u2019utilisation acceptable d\u2019Allstream ou ne collabore pas de fa\u00e7on ad\u00e9quate \u00e0 la r\u00e9solution d\u2019une plainte, Allstream peut lui imposer des frais de 100\u00a0$ par plainte d\u2019abus et peut imm\u00e9diatement restreindre ou r\u00e9silier les services du client, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, en plus de tout autre recours dont Allstream peut disposer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On consid\u00e8re comme un abus tout geste qui viole la\u00a0Politique d\u2019utilisation acceptable d\u2019Allstream. 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