\u00c0 compter de novembre 2019, les t\u00e9l\u00e9communicateurs commenceront \u00e0 mettre en \u0153uvre le service de blocage universel des appels, conform\u00e9ment \u00e0 la demande du CRTC. L\u2019objectif du blocage universel des appels et du filtrage d\u2019appels est de r\u00e9duire le nombre d\u2019appels ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n
Globalement, le service devrait \u00eatre avantageux pour les clients d\u2019Allstream. Toutefois, il est important de savoir que certains num\u00e9ros compos\u00e9s par vous et certains appels destin\u00e9s \u00e0 votre entreprise peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s. Le service cible tous les appels venant de num\u00e9ros non conformes.<\/p>\n\n\n\n
Un num\u00e9ro non conforme consiste en tout num\u00e9ro qui exc\u00e8de 15 chiffres ou qui est alt\u00e9r\u00e9 et n\u2019est pas composable. Par exemple, les num\u00e9ros de forme 000 000-0000 ou 111 111-1111 seraient bloqu\u00e9s, ainsi que tout num\u00e9ro comportant plus de 15 chiffres.<\/p>\n\n\n\n
Allstream proc\u00e9dera \u00e0 la mise en \u0153uvre d\u2019une fonction de filtrage des appels dans les mois qui viennent et vous transmettra de plus amples renseignements \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n
Les appels provenant des commutateurs priv\u00e9s (PBX) de certaines entreprises peuvent poser probl\u00e8me. Certaines organisations ins\u00e8rent des caract\u00e8res num\u00e9riques sp\u00e9ciaux qui ne correspondent pas au vrai num\u00e9ro de l\u2019appelant.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi tous les clients qui \u00e9tablissent leurs num\u00e9ros doivent v\u00e9rifier si ceux-ci sont conformes au plan de num\u00e9rotation nord-am\u00e9ricain (avec les indicatifs NPA et NXX actifs et attribu\u00e9s) ou au plan de num\u00e9rotation international.<\/p>\n\n\n\n
Le traitement d\u2019un appel bloqu\u00e9 d\u00e9pend de l\u2019endroit sur le r\u00e9seau o\u00f9 le blocage est effectu\u00e9; l\u2019exp\u00e9rience varie donc d\u2019un appel \u00e0 l\u2019autre. L\u2019ordonnance du CRTC vise \u00e0 r\u00e9duire le nombre d\u2019appels ind\u00e9sirables, et le Conseil s\u2019attend \u00e0 ce que les entreprises envoient une identification de la ligne appelante (ILA) valide afin de se conformer aux diverses lois et r\u00e8gles qui pr\u00e9cisent cette exigence.<\/p>\n\n\n\n
Les clients qui ont achet\u00e9 de l\u2019\u00e9quipement dont le soutien est assur\u00e9 par les services de communications unifi\u00e9es d\u2019Allstream doivent communiquer avec notre Centre de service en appelant au 888-733-5744 ou en \u00e9crivant \u00e0 uc.service@allstream.com. Veuillez prendre note qu\u2019une telle demande est jug\u00e9e facturable, car le changement a \u00e9t\u00e9 mandat\u00e9 par le CRTC et n\u2019est pas d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me d\u2019\u00e9quipement. Les clients des CU d\u2019Allstream qui poss\u00e8dent un portefeuille de services g\u00e9r\u00e9s, dont le service de SCH, le service en nuage Mitel et des services g\u00e9r\u00e9s sur place, feront l\u2019objet d\u2019une mise \u00e0 jour automatique et n\u2019auront donc aucune mesure \u00e0 prendre.<\/p>\n\n\n\n
Les clients qui g\u00e8rent leur propre technologie, y compris l\u2019identification de l\u2019appelant, devront acc\u00e9der \u00e0 leur syst\u00e8me pour modifier eux-m\u00eames l\u2019ILA, car Allstream ne la g\u00e8re pas. Tout num\u00e9ro fourni par Allstream est conforme aux plans de num\u00e9rotation.<\/p>\n\n\n\n
Allstream travaille en \u00e9troite collaboration avec ses clients en tant que v\u00e9ritables partenaires pour planifier, mettre en \u0153uvre, optimiser et prendre en charge de mani\u00e8re proactive des solutions personnalis\u00e9es. Nous vous remercions de votre fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 titre de client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00c0 compter de novembre 2019, les t\u00e9l\u00e9communicateurs commenceront \u00e0 mettre en \u0153uvre le service de blocage universel des appels, conform\u00e9ment \u00e0 la demande du CRTC. L\u2019objectif du blocage universel des appels et du filtrage d\u2019appels est de r\u00e9duire le nombre d\u2019appels ind\u00e9sirables. Globalement, le service devrait \u00eatre avantageux pour les clients…<\/p>\n","protected":false},"author":16,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[536,538],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-1736","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-foire-aux-questions","ht_kb_category-renseignements-pour-les-nouveaux-clients"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1736"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/1736\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=1736"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.allstream.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=1736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}